近日,“匠心至诚 星耀志远”2019东风英菲尼迪售后技术技能精英赛全国决赛在北京完美收官。 来自4个大区的12名精英候选人,在风采展示与实操两个环节中高手过招。 最终获得全国决赛冠军、亚军和季军的分别是来自北京福瑞的王永党、南京文华的王如国和北京运通博世的赵国庆。

精英诞生 实力诠释尽释潜能

东风英菲尼迪售后服务技术技能大赛旨在规划全网体系练兵,提升售后运营能力,表彰技术领域的优秀精英,培养英菲尼迪售后服务领域的品牌明星,强化整体售后人员的服务能力,诠释英菲尼迪“尽释潜能”的品牌主张。

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英菲尼迪通过不断完善服务体系,培养出一批批的专业人才,为车主带来有温度、高效的售后服务体验。 通过精英赛形式,英菲尼迪不仅培养售后服务领域的精英,也让他们感受英菲尼迪“尽释潜能”的品牌主张。 精英们不断进取突破自我,只为更好、更专业地服务用户,提升用户体验与满意度。

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今年是英菲尼迪品牌成立30周年。 英菲尼迪以此为重要契机,在产品、品牌、服务等多个方面持续发力,在全价值链各环节展现出崭新气象,不断提升用户价值,实现企业长远发展。 东风英菲尼迪汽车有限公司总经理毛力民先生表示:“英菲尼迪高度重视用户价值,将品质和服务视为至关重要的生命线,不断为用户带来优质产品与极致服务。 我们将以品牌30周年为新的起点,通过更多高颜值、有才华的产品与更加尊崇贴心的服务,为用户创造更多价值,携手广大消费者在驾驶和人生的道路上创造无限可能。 ”

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东风英菲尼迪汽车有限公司执行副总经理高政浩先生表示:“希望各位选手通过本次比赛,取长补短,夯实专业基础,不断提升自我。 真正的比赛每一天都在上演,真实的裁判是我们的每一位车主,获得每一位车主对我们服务的认可才是最大的奖励。 东风英菲尼迪始终以客户为中心,通过“保客升舱”计划、免费道路事故救援服务,数字化技术的广泛应用,为用户带来更具尊享感、更加人性化的服务体验。 ”

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服务承诺 演绎有温度的豪华体验

秉承“致情致盛,完美体验”的客户服务理念,英菲尼迪从价值、品质、应急、时间和透明五个方面做出承诺,致力于提供高品质服务体验。

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送修爱车,最在乎的就是维修质量。 英菲尼迪以3毫米工厂级钣金维修标准工艺为用户免除忧虑,这一工艺可实现底盘工艺孔修复后的误差不大于3毫米。 与此同时,车间全部使用英菲尼迪指定设备以及原厂零件,并由经过英菲尼迪考核认证的钣喷技师全程作业。 多项顶级标准融于一体,成就了英菲尼迪精益求精的维修品质。

保养无忧 透明标准+悠享套餐

随着品牌不断发展,产品线日益丰富,东风英菲尼迪推出了全车系车辆保养标准,以规范和确保品牌服务的一致性,给客户提供优质的服务体验。 自2019年8月起东风英菲尼迪针对基础保养项目推出了悠享保养套餐。

 

 -  专业团队,以一挡百:英菲尼迪认证的专业技师,先进的诊断设备,品质保证的原厂配件,标准的服务流程,为您的每次出行保驾护航。

 -  多种选择,创造更多可能:U保养,U+保养为您的爱车提供多样化的油品套餐选择。

 -  更多折扣,享受事半功倍:感恩长久相伴,车龄越长,折扣越多。

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品质无忧 工厂级钣金维修工艺

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移动随行 微信小管家

东风英菲尼迪在业内首创微信管家式服务,为尊贵客户提供一对一的专属服务,满足客户购车、用车、养车、置换增购全生命周期所有服务需求,做到“全程跟踪、专家团队、个性定制、标准流程、多元一体”五大服务特色。 英菲尼迪将持续为客户带来与众不同的现代豪华体验,提供创新、高性能的产品和服务。

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保客关怀 不断提升客户体验

2019年下半年,东风英菲尼迪本着不断提升客户体验的初衷,着力打造线下客户关怀活动平台,提升客户对品牌主张的了解与感受。 让客户在产品体验中成为更好的驾驶者的同时,也成为更好的生活家。 12月,由东风英菲尼迪精心打造的年度客户关怀活动即将在大连展开,活动将以内容丰富独特的真人秀形式生动呈现尽释潜能的品牌主张,敬请拭目以待!

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菲凡升舱 新零售下的服务新探索

作为英菲尼迪对新零售和服务领域的探索,自2019年7月1日起,东风英菲尼迪推出“菲”凡升舱计划,意在为日产车主和英菲尼迪车主提供升级座驾,换代产品的专项礼遇。 同时,在保客体验活动中,经销商向有升舱意向的日产车主发起邀约,到店参与保客体验活动,进一步了解专享礼遇,亲身感受豪华体验!自政策实施以来,受到了市场的良好反馈,获得了日产及英菲尼迪车主的高度关注,日产及本品置换率显著提升!

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