现场救援服务

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  • 救援业务咨询:无论遇到何种突发状况,我们的专业团队24小时待命,提供迅速响应与精准解决方案,让您的每一段旅程都安心无忧。
  • 紧急口信传递服务:如果您的车辆发生故障需要救援后,如您所处位置信号不佳或者电量不足,无法长时间保持通话,为了避免您有重要消息无法传达,我们为您代传达信息给到指定联系人。
  • 派送燃料服务:如果您的车辆因燃料不足不能继续安全行驶,我们将为您提供燃料支持,每次提供免费燃料10L,如果有超额使用燃料或者有使用防冻液的需求,材料费用需要自理。
  • 路修服务:如果您的车辆因轮胎等问题不能继续安全行驶,我们将为您提供换胎、小修等路边维修服务。换胎时请您自行提供备胎,不包含配件及其他材料的供应和更换。
  • 困境救援服务:如果您的车辆在中国大陆境内任何地方(包括沙漠、戈壁、雪地、石滩等特殊地区)陷入困境且无力自行离开,我们将为您提供全路况困境救援服务。

拖车服务

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如果您的车辆因故障不能继续安全行驶,且故障无法在现场排除,我们将派出专用拖车把故障车拖送到英菲尼迪授权经销商处以妥善解决问题。

 

拖车服务遵循就近原则,保修期内故障,可根据客户意愿协调拖车到同城其他的英菲尼迪授权店。

出租车服务

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如果您的爱车由英菲尼迪道路救援拖送到经销商处进行修理,我们会为驾驶员和车上乘客(合法限座人数)提供出租车服务,将您免费送到距故障地点单程200公里内的任何地方。

代步车服务

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如果您的爱车出现故障导致车辆不能继续安全行驶,英菲尼迪道路救援中心将派出专用拖车将车辆送至授权经销商为您快速妥善解决。

 

检查结果表明车辆不能在当天完成维修,并且驾驶员及车上乘客(合法限座人数)身处居住地时,英菲尼迪道路救援中心(非经销商)会提供最长不超3天的代步车服务。

 

如当地无可用代步车或您需其他选择,我们也提供最长不超3天的租车或出租车补贴。租车或出租车补贴上限为300元/天。

继续旅程服务/酒店住宿服务 (二选一)

如果您的爱车出现导致车辆不能安全行驶,且需英菲尼迪道路救援中心出动拖车将其送至授权经销商处以备妥善解决时,如果检查结果表明车辆不能在故障发生当天修好且驾驶员及车上乘客身处居住地以外地区时,可以在下述服务中加以挑选:

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选择1:酒店住宿服务

 

如果您愿意留在车辆故障发生地等待爱车完成维修,我们会为您预定酒店住宿并承担酒店住宿费用 (即房费和餐费);

    • 最长可入住3天;
    • 最高标准可入住4星级酒店,房费上限600元/天,餐费上限300元/天;
    • 其他费用由您自行承担;
    • 该优惠服务涵盖驾驶员及车上乘客 (合法限座人数) 。
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        选择2:继续旅程服务

         

        如果您愿意继续旅程或返回家中,我们会根据您的情况为您安排最妥当的交通方式:

          • 1,000公里以内,免费单程高铁动车一等座或普通列车软卧;
          • 超过1,000公里,免费单程飞机经济舱;
          • 如出租车服务相比火车和飞机更优惠且便捷,我们会为您安排出租车服务;
          • 我们将提供前往出发地火车站或飞机场的出租车费;
          • 如您车辆中合法承载的行李有运输需求,我们将提供20KG/人范围内的免费运输服务;
          • 该优惠服务涵盖驾驶员及车上乘客 (合法限座人数) 。

                        车辆交付服务

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                        当车辆出现故障导致不能继续安全行驶,而且已经由道路救援拖车至英菲尼迪授权店,如果车辆不能在当天完成维修,且维修完毕时您不在车辆所在城市,则为司机一人报销前往车辆所在地用以取回车辆所花费的单程交通费用。


                        选择您所需的服务